Примеры программ лояльности

Бонусная

При совершении покупок с помощью бонусной программы лояльности, клиенту начисляются бонусы, которые можно использовать для частичной оплаты следующих покупок.

Бонусная программа лояльности

Простой и понятый механизм создания включает настройку ключевых коэффициентов получения и траты бонусов. Дополнительные настройки программы позволяют регулировать параметры самих бонусов, например, выбирать вид бонусов и устанавливать период их действия. Программа является эффективным инструментом взаимодействия с клиентами, где участники бонусной программы вовлекаются в процесс получения бонусов и оплаты части покупок бонусами согласно заданным коэффициентам.

Сферы применения

  • Магазины одежды, обуви, аксессуаров, товаров для дома
  • Аптеки
  • Парикмахерские, салоны красоты, SPA
  • Автозаправки, мойки
  • Рестораны, кафе, бары
  • Развлекательные центры
  • Техника
  • Спортивные товары и туризм
  • Продукты питания

Преимущества

  • Бонусная программа является наиболее экономичным способом увеличения лояльности;
  • Накопленные бонусы представляют собой ценность для клиентов, позволяют установить прочную связь с клиентами и мотивируют их прийти снова;
  • Бонусная программа способствует увеличению лояльности к магазин, заведению или бренду посредством установления взаимовыгодных отношений с клиентами, а не привлекая снижением цены на товары и услуги.

Фиксированная

Программа лояльности, по которой всем клиентам предоставляется одинаковая скидка фиксированного размера.

Пример фиксированной программы лояльности

Сферы применения

  • Парикмахерские, салоны красоты, SPA
  • Автозаправки, мойки
  • Медицинские центры
  • Рестораны, кафе, бары
  • Развлекательные центры
  • Тренажерные залы

Преимущества

  • Участник программы лояльности всегда уверен в получении определенной скидки;
  • Мотивирует клиента выбрать продавца с лучшим предложением из множества.

Накопительная

Программа лояльности, величина дисконта по которой зависит от суммы совершённых покупок (размера полученных накоплений).

Накопительная программа лояльности

За каждую покупку клиенту начисляются накопления, и чем больше размер накоплений клиента, тем большую скидку он получает.

Можно создавать пороги накопления, в зависимости от которых происходит увеличение процента, как вознаграждение за лояльность к компании.

Пример программы лояльности со шкалой скидок:

3 %
до шести покупок
5 %
от шести до восьми
7 %
с восьми покупок

Любые опции программы можно произвольно настраивать, основываясь на потребностях конкретно вашего бизнеса. Так, можно задавать вид накопления: в баллах, валюте и т.д. Точно так же можно определять оптимальный срок действия программы - сделать ее бессрочной с постоянным аккумулированием накоплений, либо ограничить каким-то сроком, например, на время "горячего" праздничного периода.

Сферы применения

  • Магазины одежды, обуви, аксессуаров, товаров для дома
  • Парикмахерские, салоны красоты, SPA
  • Автозаправки, мойки
  • Медицинские центры
  • Рестораны, кафе, бары
  • Развлекательные центры
  • Парфюмерия и косметика
  • Тренажерные залы
  • Техника
  • Спортивные товары и туризм
  • Ремонт компьютерной техники
  • Фото и видео

Преимущества

  • Подобная программа проста и понятна, поэтому её легко организовать и контролировать;
  • Гибкая система, которая мотивирует покупать больше.

От суммы покупки

Программа лояльности, по которой клиент получает скидку пропорционально сумме покупки.

Скидка от суммы покупки

Чем больше сумма покупки, тем большую скидку получает покупатель.

Сферы применения

  • Магазины одежды, обуви, аксессуаров, товаров для дома
  • Продукты питания
  • Развлекательные центры

Преимущества

  • Стимулирует клиентов к совершению покупок не так часто, но на большие суммы.